A special offer just for you! - Practising sales talks

Mit Kunden auf Englisch zu telefonieren, stellt für viele Berufsschüler eine große Herausforderung dar. Noch schwieriger wird die Situation, wenn es sich nicht bloß um ein gewöhnliches Kundengespräch sondern um ein Verkaufsgespräch handelt: Produkte gekonnt auf Englisch anzupreisen und einen Verkaufsabschluss herbeizuführen will gelernt sein. Nicht immer kann die Reaktion eines Kunden vorhergesehen werden, was den Auszubildenden spontanes Handeln in der Fremdsprache abverlangt. In dieser Unterrichtseinheit lernen Ihre Schüler anhand von realitätsnahen Dialogen, wie man ein Verkaufsgespräch am Telefon gut strukturiert, sich angemessen am Telefon ausdrückt und höflich auf Kundenbeschwerden reagiert. Im Berufsleben auf Englisch zu telefonieren, stellt für viele Auszubildende eine Herausforderung dar; erst recht, wenn es sich nicht um "gewöhnliche"Telefonate handelt, sondern um Verkaufsgespräche. Kunden reagieren nicht immer so, wie man es erwartet und dann ist Spontaneität gefragt. In dieser Unterrichtseinheit lernen Ihre Schüler, wie man ein Verkaufsgespräch am Telefon gut strukturiert und wie man auch in schwierigen Situationen sprachlich souverän reagiert - mit zahlreichen Beispieldialogen.