Delayed, defective or wrong good? - How to write a letter of complaint

Delayed, defective or wrong good?

Berufliche Schulen

Englisch

1. | 2. | 3. Lernjahr

4 Unterrichtsstunden

Beschreibung

Wie schreibe ich einen klar strukturierten Beschwerdebrief? Wie formuliere ich sachlich, aber zugleich fordernd? Und wie bleibe ich dabei höflich und konstruktiv? Beim Verfassen eines Beschwerdebriefes müssen Ihre Lernenden einige Kriterien beachten. In dieser Unterrichtsreihe üben Ihre Schüler Schritt für Schritt, einen Beschwerdebrief zu verfassen, der die oben genannten Kriterien erfüllt. Dabei lernen sie den Aufbau eines solchen Schreibens kennen und üben Formulierungen zur höflichen Vermittlung der Beschwerden. Außerdem wiederholen und trainieren sie die conditional sentences, die häufig in Beschwerdebriefen Verwendung finden.
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# small talk
# conditional sentences
# structure scheme
# introduction
# presentation of facts

Kompetenzen

Kompetenzen:
  • Methodische Kompetenz: den Aufbau eines Beschwerdebriefes kennen
  • Wortschatz: Ausdrücke und Phrasen zum Verfassen eines Beschwerdebriefes anwenden
  • Grammatik: die conditional sentences type I und II vertiefen
  • Schreibkompetenz: einen Beschwerdebrief verfassen und korrigieren
Dauer:4 Schulstunden
Niveau:B1 (Differenzierungsvorschläge für B2)
Ihr Plus:eine Checkliste zum Evaluieren von Beschwerdebriefen

Inhaltsangabe

MaterialVerlauf
M 1Reasons for complaining / Beschwerdegründe bewerten und über eigene Erfahrungen berichten
M 2Rearranging a letter of complaint / den Aufbau eines Beschwerdeschreibens anhand eines Textpuzzles üben
M 3Structure scheme – how to write a letter of complaint / den Aufbau eines Beschwerdeschreibens kennenlernen
Stundenziel:Die Schüler kennen den standardisierten Aufbau eines Beschwerdebriefes.
MaterialVerlauf
M 4Learning useful expressions / angemessene und höfliche Formulierungen kennen und üben
Stundenziel:Die Schüler vertiefen ihre Kenntnisse im Bereich Standardphrasen eines Beschwerdebriefes.

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