May I ask who is calling? - Improving your telephone skills

Telefonate sind auch im digitalen Zeitalter weiterhin ein wichtiges Kommunikationsmittel in der Arbeitswelt. Auch das Telefonieren in der Verkehrssprache Englisch gehört in vielen Unternehmen zum Berufsalltag. Die unabhängig voneinander einsetzbaren Bausteine dieses Unterrichtsvorschlags enthalten umfangreiches Übungsmaterial rund um das Thema „Telefonieren“. Ihre Schüler erarbeiten anhand von zahlreichen Beispieldialogen und Wortschatz­übungen passende Redewendungen zu den Themen „allgemeine Telefongespräche“, „Beschwer­den“ sowie „Terminvereinbarungen“. Abschließend wenden sie ihre Kenntnisse in einem Rollenspiel an.