Video – How to deal with customers

Video – How to deal with customers

Berufliche Schulen | Gymnasium | Mittlere Schulformen

Englisch

7. | 8. | 9. Lernjahr

1 Unterrichtsstunden

Beschreibung

In diesem Video lernen die Schülerinnen und Schüler wichtige Maßstäbe und Verhaltensweisen im Umgang und der Kommunikation mit Kunden kennen. Die Informationen in dem Video sind gegliedert in Dos und Don‘ts. So erfahren die Lernenden unter anderem, dass sie den Kunden gegenüber stets eine klare Sprache verwenden, Einfühlungsvermögen zeigen, alle Kunden gleich behandeln und Nachfragen zeitnah beantworten sollten. Die Sprachvariante des Videos ist British English.
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# customers
# customer service
# business communication
# speaking
# kunden
# kommunikation

Kompetenzen

Medienquelle:Video von RAABE
Länge des Videos:2:55 Min.
Abschnitte:0:00–0:16 Min. → Introduction0:16–0:49 Min. → Dos when dealing with customers1:49–2:55 Min. → Don’ts when dealing with customers
Themen:Business communication, speaking, customers

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